读者服务

  说明:解答陕图办证程序、服务项目、开放时间等问题。 我要留言

主题: 建议你们去上海图书馆学习下

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环境嘈杂,温度也不舒服,饮水设备落后,没有直饮水,体验感差的一塌糊涂

读者 海峰 发表于 2024-06-30 13:58:18

回复内容

读者你好:
长安路馆区直饮水机在每层北边水房,感谢你的来信,带来不便,敬请谅解。

回复人: 工程部 ,回复时间: 2024-07-24 16:16:00

主题: 投诉没有直饮水设备

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这么大个图书馆,连个常温饮水机都没有,你们领导们都大热天喝开水吗,还好意思弄个咖啡馆,太差劲了

读者 成海锋 发表于 2024-06-30 13:55:04

回复内容

读者你好:
     我馆直饮水机在一层至四层的每层北边的水房,感谢你的来信。

回复人: 工程部 ,回复时间: 2024-07-04 15:50:00

主题: 无线网

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三楼的无线网能不能修好点,断断续续断断续续,写个文档半天下不来。周末人流量大,能不能稍微扩容,人一多网就不好

读者 小马 发表于 2024-06-30 11:18:16

回复内容

尊敬的读者:
您好!
请问是指的长安路馆区三楼还是高新馆区三楼?

回复人: 网络技术部 ,回复时间: 2024-07-01 17:19:00

主题: 入馆保安人员是否可以恶意推搡读者,阻碍读者进馆?

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6.30日,我于7:44分至馆,在看到无任何排队标识和公示后,于另一门前台阶处等候至8:55分,起身入馆,遭保安阻拦恶意推搡,无法入馆,期间一保安不着工作服,无法判定身份,不符合工作制度,疑似地方人员,另一保安有打人倾向被人拦住,二人无任何正式解释和告知,想请问这是哪来的地方人员和保安人员维持秩序?入馆须知里哪写的应排队?排队约定俗成符合公序良俗是否应标识和明确告知排队地点?保安人员是否有任何上岗资质和业务培训?

读者 刘洋 发表于 2024-06-30 10:54:26

回复内容

读者,您好!您所提出的问题,我们已收悉,并于第一时间已和您取得了联系,对此事情进行了沟通,祝您生活愉快,谢谢!

回复人: 物业中心 ,回复时间: 2024-07-01 15:03:00

主题: 投诉无排队标识 保安恶意推搡

留言内容

6.30日 进门时保安恶意推搡 无排队引导

读者 刘洋 发表于 2024-06-30 09:40:13

回复内容

读者,您好!关于您所提出的问题,我们均已收悉,我们将在第一时间查清事情始末,并及时电话回复您,祝您阅读愉快,谢谢!

回复人: 物业中心 ,回复时间: 2024-07-01 15:00:00

主题: 借书卡使用问题

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在高新馆办的卡能否在长安路馆使用

读者 杨帆 发表于 2024-06-30 07:55:10

回复内容

读者您好!可以的。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2024-07-01 11:20:00

主题: 空调

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现在天气越来越热了,空调的温度可以调低一点吗,热的人一直在扇风

读者发表于 2024-06-29 13:45:10

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尊敬的读者:
您好!您所提出的问题我们已反馈至相关部门进行解决,后续会持续关注空调问题。感谢你的来信,带来不便,敬请谅解。

回复人: 高新馆物业 ,回复时间: 2024-06-30 10:00:00

主题: 高新馆区餐厅问题咨询

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问题:连续来图书馆两年了,现在人越来越多,四楼餐厅明显已不满足现有读者就餐问题,后续是否有计划扩建? 现状:1.高新馆位置偏僻,周围都是园区,而且距离较远,比不得市中心周围会有各种各样的餐馆,所以基本所有读者都会选择在四楼餐厅就餐。 2.大概从11点开始,一直到13点,餐厅人数都是爆满状态,餐厅里端着碗站着吃饭的人有好多,很多读者面临就餐难问题。 3.现在要确保不饿肚子,要么早早去,比如十点吃午饭,或者下午两三点去,这严重影响了人体正常三餐规律。 4.现在餐厅座位靠“抢”,前一个人还没吃完,后面就有人拿着饭站在旁边等了,还有占座情况也极其严重。 5.虽然餐厅只是图书馆服务中的很小很小一部分,都是因为高新馆位置特殊,这个很小很小一部分又变得很重要,所以希望有关人员关注。

读者 李田静 发表于 2024-06-29 12:23:23

回复内容

读者您好,很抱歉给您带来不好的体验,图书馆暂时没有餐厅扩展计划。就餐高峰期,您也可选择一楼西侧的权味朝鲜族料理和杯子实验室咖啡厅的简餐就餐。

回复人: 高新馆区 ,回复时间: 2024-07-03 14:40:00

主题: 三立堂到底是不是有黄牛?

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总有那么一些人,他走了之后能叫来别的认识的人过来坐,让在一旁等着的人根本没地方坐,仿佛是有一个群一样,每次来都有发现。 管理人员能不能想出来一个适当的方法,解决此问题?

读者 王利君 发表于 2024-06-28 21:08:00

回复内容

读者您好!目前三立堂开放仅在每天开馆时需要排队,其余时间无需排队,有空座即可就坐。如若遇到您所反馈的问题,可当即寻找安保人员协助处理。一般圆桌位置常有空座,您可考虑在此阅读。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2024-07-01 11:44:00

主题: 续借问题

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在微信上续借图书,选择4本书,点续借,提示没有选,不能续借

读者 李建军 发表于 2024-06-28 17:56:55

回复内容

尊敬的读者:
    您好!
    微信续借正常,如果您的续借操作有问题,您下次到馆时,可以前往长安路馆区四楼网络技术部由工作人员协助您操作,或者拨打电话029-85360025咨询。
    除了微信续借之外,续借您可以打开陕西省图书馆官网(www.sxlib.org.cn),访问网页右上角的“文献续借”链接,进行续借操作。或者您还可以拨打借书证背面电话,由工作人员协助您进行续借操作。

回复人: 网络技术部 ,回复时间: 2024-07-03 09:37:00
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