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主题： 长安馆的工作人员下班的时候（17:30左右）互相交流特别吵，每次都跟菜市场似的，全然不顾读者在看书需要安静
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长安馆的工作人员在下班的时候（17:30_18:00这个时间段），互相交流着从各个区下一楼往外走，那声音毫不避讳，特别特别吵，每次都跟菜市场似的，全然不顾读者在看书需要安静。请加强管理，加强培训。
读者 张女士 发表于 2024-11-29 17:52:03回复内容
读者您好！您的反馈已了解，我馆会加强管理，强调个人行为规范，在此感谢您的反馈。
主题： 古书院藏书展览之事
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今天即才翻阅到省图书馆号，登载省内古书院藏书展，以为都是过去了的事，往下看时间，正在中。可十人以上有约才行，没有提到个人，即个人免进么。退休人我怎么去联系其他人？我去过省馆古籍室多次，我再去还有不放心的？
读者 程参军 发表于 2024-11-29 11:41:34回复内容
读者您好：
《陕西古代书院藏书展》是省图2024年“晒书”系列活动之一，设于长安路馆区四楼古籍近代阅览室，展览时间时间与阅览室开放时间同步。为创造更好的参观体验，减少对阅览读者的影响，人数较多的团体参展采取预约集中观展。个人参观无需预约，阅览室开放期间均可观展。
主题： 古书院藏书展览之事
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今天即才翻阅到省图书馆号，登载省内古书院藏书展，以为都是过去了的事，往下看时间，正在中。可十人以上有约才行，没有提到个人，即个人免进么。退休人我怎么去联系其他人？我去过省馆古籍室多次，我再去还有不放心的？
读者 程参军 发表于 2024-11-29 11:36:02回复内容
读者您好：
《陕西古代书院藏书展》是省图2024年“晒书”系列活动之一，设于长安路馆区四楼古籍近代阅览室，每日与阅览室同步开闭，持续至2025年元月。为创造更好的参观体验，减少对阅览读者的影响，人数较多的团体参展采取预约集中观展。个人参观无需预约，阅览室开放期间均可观展。
主题： 过期书提醒
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已借阅的书到归还日期了，同批次其他书已归还，遗落了最后一本，为什么短信或者公众号没有提醒服务……？？？还有滞纳金有没有上限金额？？
读者 王领 发表于 2024-11-27 20:27:44回复内容
读者您好！我馆目前正在筹备短信提醒服务，您可随时通过官网、微信公众号查询文献归还时间，滞纳金有上限金额。
主题： 新馆暖气太热了
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冬天暖气太热了，总是热的人上火，看书看一会就困的想睡觉，到大厅看的时候就不困了??
读者 肖女士 发表于 2024-11-27 16:34:39回复内容
尊敬的读者您好！您反馈的温度过高，因供暖系统统一设定温度，一楼大厅人员流量较高出入频繁，导致温度较低，二三四层阅览区不会出现此情况。您可以选择二楼阅览区温度适宜。祝您阅读愉快！
主题： 给城市书房多加点桌子吧
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晚上学习的人也很多，再多加点桌子吧，像别的区域几张桌子挨着，中间不用留过道，完全可以啊。空间有限，提高点利用率，多惠及些学习的人。
读者 吴 发表于 2024-11-23 22:09:18回复内容
读者您好！请问您建议城市书房增加桌椅是指高新馆区还是长安路馆区的城市书房。
主题： 滞纳金
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今天退卡 扣了1.5的滞纳金～是第一次借的书 当时还书还问了工作人员 逾期了没事吧？（而且我关注了陕图公众号 查看了所有内容 没有提到滞纳金）工作人员说没事还了就行～ 我说应该有到期提示短信的 这样就不会逾期了～ 前天收到了到期短信 说逾期缴纳滞纳金 今天来还书 退卡 说要交滞纳金 我很吃惊 分明是才有的短信提示服务才提到滞纳金 怎么之前的还要收？如果那时候有到期短信提示 我也就不会逾期不还了 对吧？正在理论 旁边一个工作人员说提示短信是随机试行的 随机怎么就刚好试到我这个要到期的了？试行正说明之前没有这项服务 没有服务还要收滞纳金 合理吗？ 还有 工作人员看我有“异议” 没有唯唯诺诺服从她说啥就是啥 直接把卡甩给我 接待下一个客户～ 我的问题没解决 把我晾在一边 现在还有这么糟糕的服务吗？整天喊跟国际接轨 向大城市看齐 是 我们西安什么都看齐了 唯独服务……
读者 卢女士 发表于 2024-11-23 18:17:39回复内容
电话联系读者，了解读者诉求和建议，并予以解答。
主题： 座位预约
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下午六点后不是可以预约明天的座位吗，为什么还会座位需要到馆确认，然后违规了啊
读者 潘女士 发表于 2024-11-23 06:50:18回复内容
读者您好！到馆确认相当于签到，签到说明您按时来馆，系统会为您保留座位。如若您因临时有事未来图书馆，没有在指定的时限范围内进行签到，系统会自动释放座位，方便他人预约使用，这样避免资源浪费。
主题： 借书
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读者证是怎么办的，没有带身份证能办理？孩子办借书证是要拿她自己的身份证才能办理吗。
读者 窦文平 发表于 2024-11-21 14:24:16回复内容
读者您好！办理读者证需要携带本人身份证原件。
主题： 高新管区烟臭味
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不是说要搞书香中国、书香陕西建设的嘛。图书馆厕所到处都有抽烟的，稍微管一管好啊。开始供暖了，都闷在厕所里面，又臭又恶心，还哪来的书香，都是烟臭、*臭好不啦。动起来动起来，赶紧动起来啊，可把人臭死了。
读者 读者 发表于 2024-11-20 16:54:40回复内容
尊敬的读者您好，已收悉您的问题反馈，现场我们会对厕所区域加强巡视，发现吸烟不文明行为进行制止。再次感谢您的反馈，祝您阅读愉快！
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