当前所在位置：主题： 城市书房的秩序
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城市书房每天五点左右，就有小孩吵闹声，打电话声音，更甚者还有辅导作业的。图书馆不能大声喧闹，为啥还要来这辅导作业，请管理人员出台相关政策或采取措施，说过了让小声点还是如此，没有用。
读者 读者 发表于 2024-07-19 18:43:02回复内容
读者您好!请问您反映的是高新馆区还是长安路馆区的城市书房.
主题： 违规占座
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三楼东区43和西区61都是违规占座。人不在位子，物品没拿走。我预约了无法坐
读者 Lin 发表于 2024-07-19 14:43:43回复内容
读者，您好！关于您所提出的问题，我们均已收悉，对于出现此类违规现象，您可寻求安保工作人员的帮助，我们也将第一时间对此类违规现象进行处理，感谢您的反馈，祝您阅读愉快！
主题： 借书产生的问题
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2024.5.18下午16:50-17:00在贵图书馆儿童区的自助机器（进门左手边靠工作人员桌台那台）本人操作借书一个月，后让工作人员帮我操作延期一个月，共计2个月，工作人员确定借好了我才离开。 2024.7.18我专程从港务区去贵图书馆还书并想重新借书，工作人员告知逾期一个月，产生了账单??为此我很震惊，钱不是很多，但是就很无语??此时已经快接近17:00关门，书都挑好了，2楼儿童区说下楼缴费才能借，一楼前台核实确实逾期一个月，工作人员让去儿童区核实，于是儿童区一句话：交了钱才能借，（问题是你们的工作人员帮我操作的2个月，现在告诉我是一个月）而且最奇葩的是你们的公众号只显示借书时间，并不显示还书时间，（2024.5.18借阅至结束时间）我想请问这个结束时间是个啥??显示一下能怎么样？我告知他们上次帮我操作的2个月为期，为何只有一个月？出于对你们的信任，你说两个月就两个月，你说一个月就一个月？那就查监控，让查监控一楼说没权限，后联系多次终于可以查了，监控室告知监控录像只能保存40天…鉴于以上情况，你们前台告知已向上级申请减免，给的回复是只能减免一半…我想说的是你们的工作失误，你们的监控时效短，为何要让我承担这部分损失，我表示不认同，前台工作人员从头到尾至少还是解决问题的态度，二楼工作人员我就不想说什么了…一句话关门了，去交钱，查监控吧～最终我白跑一趟没借成书，书还倒是还了，但现在这部分费用我不认，从头到尾这个过程也是没谁了～省图书馆都这样子～真的是有损陕西省的形象～
读者 闫先生 发表于 2024-07-19 08:44:08回复内容
您好，针对上述问题，我们认真梳理了目前的工作流程及内容。2018年以来，长安路馆区少年儿童馆即设置了自助借还书机，文献的借还、查询、续借等自助式服务均由读者自己完成，不存在工作人员操作。当读者因为使用问题咨询工作人员时，工作人员只提供引导、解答，并不会直接帮读者操作（借还书机跟前并没有工作人员）。此外，我们服务号一直有显示借出日期、应还日期，还望知悉。
主题： 省图高新馆直饮水机故障反馈
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省图高新馆三楼西侧卫生间旁的直饮水机问题：接的常温水的口感和卫生间水龙头的一样，与其他楼层的机器区别明显，怀疑这台设备出现故障，无法有效过滤自来水，这个状况已经有一个多月，请检修。
读者 闫哲 发表于 2024-07-18 14:43:54回复内容
主题： 无线网
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城市书房 一早上网断了好几次
读者 马甲 发表于 2024-07-18 10:47:41回复内容
尊敬的读者您好，您所说的城市书房无线频繁中断，经过排查反复测试目前没有发现系统异常，发生中断的情况有可能是当时同一时间段上网验证读者较多，导致网络中断。谢谢您对我们工作的支持！
主题： 地面充电桩加强管理
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地面停车场的充电桩，经常有油车停放，有时停放了8辆，造成电动汽车没办法充电，请加强管理。
读者 飞扬的青春 发表于 2024-07-17 18:53:35回复内容
读者您好，感谢您对我们工作的支持。油车违规停车，都会收到挪车短信。已要求停车场继续加强对充电桩车位的管理。
主题： 新办读者证
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为什么馆不开具保证金收据了？
读者 猫儿 发表于 2024-07-16 15:12:47回复内容
读者您好！因省财政厅拟统一使用电子票据，近期系统正在升级中，因此无法提供纸质票据。您暂可保留自助办证机出具的打印凭条，并在办证处留下信息，待系统升级完毕后通知您，给您带来的不便敬请谅解！
主题： 为什么阴雨天气空调就不给力呢？
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难道因为阴雨天气室外比较凉快就不开空调了？最近一直阴雨连绵，室外可能凉风习习，但是高新馆城市书房内闷热，人多聚集温度肯定高，早上来坐着后背就是湿的，去看了空调开着，但是为什么不制冷呢？
读者 小杨 发表于 2024-07-16 10:58:02回复内容
主题： 请在公众号办证说明中标明需使用现金
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请在公众号办证说明中明确说明需使用现金，公众号中未说明，到达现场办理时才告知需使用现金，现在日常较少携带现金，且图书馆内部也没有取款机，造成了很大不便利，希望改进，提升服务水平。
读者 林 发表于 2024-07-14 18:11:13回复内容
读者您好！办证咨询处是可以兑换现金的，请知晓。
主题： 请问贵馆什么时侯能开空调
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我看到上一个问的回的是6.15-9.15，可是现在都7.14了，没有感受到空调，也没有风扇，现在30度了，人也很多，很多人都在手动扇风，可以开个空调或者如果可能也许已经开了，能再开低点吗
读者 韩小雨 发表于 2024-07-14 14:33:15回复内容
读者你好！ 我馆收到朱雀广场通知已经在6月10号当天开启了中央空调，并且全天候运行，由于中央空调是由冷站提供，我馆无法控制温度，冷站设备损坏一台，目前只有一台设备正常运行，所以会出现制冷效果较差的现象，我们会随时跟他们沟通，保障空调正常运行。
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