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主题： 还书地点问题

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高新馆和长安馆的书能通还吗？也就是长安借的去高新还，或者高新借的在长安还
读者：郁时间： 2022-08-20 15:43:30
回复内容
读者，您好。高新馆区和长安路馆区已经实现通借通还。目前由于西安疫情防控具体要求，陕西省图书馆长安路馆区、高新馆区于8月17日13:00暂停开放。暂停开放期间，免除已外借的文献逾期费。
回复人：高新馆区 时间：2022-08-22 15:13:00

主题： 借的书丢了怎么办？

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孩子把书包丢在公交车上，里面有一本图书馆借的书，找不回来了，如何赔偿呢？
读者：周女士时间： 2022-08-16 14:17:57
回复内容
开馆后你到馆咨询台来查借书的信息，可以在网上购买同版图书归还，若买不到按赔偿规则赔即可。
回复人：业务科 时间：2022-08-30 15:00:00

主题： 借阅

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长安路馆借的书,高新馆能还吗？？
读者：王发时间： 2022-08-15 14:08:54
回复内容
可以还的，在高新馆区一楼大厅自助借还机归还，提示不能自助归还的文献，在总服务台归还。
回复人：业务科 时间：2022-08-30 15:08:00

主题： 12日晚10点左右在图书馆24小时自助还书机还书后该书还处于借阅状态。

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12日晚10点左右在图书馆24小时自助还书机还书后该书还处于借阅状态。
读者：张耀耀时间： 2022-08-13 09:26:06
回复内容
已和该读者联系，找到书后给读者归还。
回复人：图书借阅部 时间：2022-08-15 15:35:00

主题： 自动续借

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有个建议，未续借的情况下，忘记了未还书，能不能给自动续借；已经续借一次的就按之前的流程。谢谢
读者：雷伟时间： 2022-08-11 16:16:12
回复内容
续借图书只能由读者自己操作，对具体图书条码进行续借，后台无法做到统一处理。
回复人：业务科 时间：2022-08-30 14:45:00

主题： 自动续借

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有个建议，未续借的情况下，忘记了未还书，能不能给自动续借；已经续借一次的就按之前的流程。谢谢
读者：雷伟时间： 2022-08-11 16:15:32
回复内容
目前续借只能由读者本人操作，系统无法实现。
回复人：业务科 时间：2022-08-12 16:52:00

主题： 购书建议

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前期建议购书《蹦极》，很快省图书馆就购买了，对省馆和工作人员表示衷心的感谢。 如果方便，本次建议购书 1、陶勇——《自造》 2、布?斯里尼瓦桑——《美国四百年》
读者：王秋雨时间： 2022-08-07 16:13:13
回复内容

读者您好！

    我们将会在近期的现采中订购，感谢您的推荐！

回复人：采编部 时间：2022-08-09 09:59:00

主题： 高新馆四楼精品图书区的书能看吗？

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精品图书区的大部分书都有塑料薄膜，能不能拆开看书？
读者：刘先生时间： 2022-07-24 16:07:43
回复内容
尊敬的读者，您好。精品图书区图书详情请咨询现场工作人员。
回复人：高新馆区 时间：2022-07-26 13:09:00

主题： 高新馆四楼精品图书区被包装的书能看吗

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四楼精品图书区的大部分书都有塑料薄膜，能不能拆开，看书？
读者：刘陈涛时间： 2022-07-24 16:06:07
回复内容
尊敬的读者，您好。精品图书区图书详情请咨询现场工作人员。
回复人：高新馆区 时间：2022-07-26 13:12:00

主题： 再次续借

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之前到馆借了4本书，已经在公众号上续借了一次，有一本书明天到期，由于本人目前在外地不能及时回西安到馆还书，有其他渠道或者方式再次续借吗？
读者：李卫格时间： 2022-07-21 11:20:16
回复内容
你好，借出图书可在到期前续借一次，之后不能再续借。
回复人：业务科 时间：2022-07-21 13:10:00

主题： 逾期想还书，扣费问题？

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有2本书是当时老人去借的，回来看完，就一直忘记归还，已经可能有几年了。前些天打扫家发现了，书没有任何破损。只是忘了归还，这个的逾期费用怎么算，以及我的卡会不会受影响？
读者：杨峥时间： 2022-06-27 11:30:33
回复内容
    您好，每册书每天滞纳金0.1元，还望知晓。为了督促读者都能归还国家资产，所以我们对每册书的滞纳金做了20元的上限，所以恳请您尽快归还。文献归还前，您的读者证属于锁定状态，无法正常使用。
回复人：业务科 时间：2022-06-27 12:20:00

主题： 四楼工具书能否提供外借？

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四楼很多不错的工具书，很多字典词典也有一些法律书，能否提供外借？哪怕抵押钱也可以，
读者：刘先生时间： 2022-06-26 07:32:03
回复内容
    您好，工具书不提供外借服务，还请谅解。
回复人：业务科 时间：2022-06-27 12:21:00

主题： 逾期扣费不合理

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读者没收到任何逾期提醒，并且可以办理延期业务，前台说办不了，必须缴纳逾期费用才能借书，我不同意，提出投诉
读者：维娜时间： 2022-06-25 12:06:09
回复内容
    您好，文献的借阅期限在办证须知上都已说明，包括续借的方法等，读者在网站、微信公众号均可查询自己所借文献的归还日期，还望知晓。
回复人：业务科 时间：2022-06-27 12:17:00

主题： 借书服务请问高新馆什么时候开通

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借书服务请问高新馆什么时候开通
读者：康琳时间： 2022-06-19 15:31:47
回复内容
尊敬的读者，您好。高新馆区图书借阅服务将于近期开通，具体的开通时间将通过微信公众号、官网等渠道发布，请您留意相关信息。
回复人：高新馆区 时间：2022-06-19 15:35:00

主题： 自助机还书遇到问题

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16号晚上八点五十左右在图书馆门口自助机上进行还书。现在书进入自助机里没有退出来，查询结果显示还是借阅状态。咋办呢？
读者：任雷娜时间： 2022-06-16 21:13:58
回复内容
该读者问题已处理。
回复人：图书借阅部 时间：2022-06-17 15:04:00

主题： 借书册数

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当前我借阅书籍的名称和还书日期
读者：薛蔼明时间： 2022-06-05 10:16:30
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    您好，您可以在我馆网站www.sxlib.org.cn首页或者关注“陕西省图书馆”微信公众号后，点击“我读”，绑定读者证号及密码后进行自己的借阅查询。咨询电话：85397162。
回复人：业务科 时间：2022-06-06 11:20:00

主题： 部分工具书提供外借的建议

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你好，我发现工具书区有很多字典法律书籍等不错的书籍，属于不外借的规定，平时经常需要用到工具书，对于珍品和绝版书籍不外借可以，能否将一部分单独区分出来提供外借服务，哪怕交押金也可以考虑，谢谢
读者：刘先生时间： 2022-06-04 07:00:33
回复内容
    您好，由于工具书的特殊性，我馆暂时没有调整借阅原则的计划，还请见谅。
回复人：业务科 时间：2022-06-06 11:17:00

主题： 微信公众号系统维护，无法续借怎么办？

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我五月一号左右借了七本书，今天想在微信公众号上续借，打开后提示系统维护中，这种情况怎么办？
读者：吕博艺时间： 2022-05-30 11:58:39
回复内容

尊敬的读者：

您好！

我们周一上午图书馆管理系统备份，因此微信公众号“我读”暂时无法使用，周一13点开馆后已经正常，您可以尝试再次登录我读进行文献续借。

您还可以访问图书馆网站（www.sxlib.org.cn）,页面右上角“网上续借”进行续借操作；或者拨打借书证背面的电话，进行文献续借。

回复人：网络技术部 时间：2022-05-30 14:51:00

主题： 还书

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您好！之前借书很久时间久远给忘了没还，本人在外地无法去西安，请问还有什么方式可以换书？
读者：Lee时间： 2022-05-29 19:28:49
回复内容
读者您好，您可以邮寄给我们还书，地址：西安市长安北路18号陕西省图书馆  图书借阅部收，电话：89651638。
回复人：图书借阅部 时间：2022-05-30 14:41:00

主题： 高新馆书籍借阅

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高新馆可以借书了吗？少年儿童馆可以借了吗？
读者：杨露时间： 2022-05-28 14:55:01
回复内容
尊敬的读者，您好，感谢您的提问。目前高新馆区少年儿童馆仅提供在馆阅览服务，暂不提供办证、借阅功能。一旦可以借阅，我们会第一时间在官网、微信公众号、高新馆区内等渠道进行公告，请您留意相关公告。
回复人：高新馆区 时间：2022-05-29 11:09:00
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