读者服务

  说明:解答陕图办证程序、服务项目、开放时间等问题。 我要留言

主题: 接水卫生问题

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8.9日下午4:40左右,本人在三立堂书房的饮水机处接完水,出来后转头看到一个穿蓝色衬衫领短袖和短裤的小男孩,身高刚够桶装水饮水机,直接用嘴在饮水机上喝水,不是隔空...旁边还有两个小孩等着,当时场面太过震惊我一时也不知道怎么反映怎么制止。看情况也不是第一次这么干了,熟门熟路,还知道避开人。关系着大家的喝水安全和卫生,希望能引起家长们的重视,管理好自家小孩!毕竟饮水机要是开着,那出来的就有可能是开水了。

读者 读者 发表于 2023-08-09 17:10:26

回复内容

读者您好!安保人员会加强巡视关注此类事件。考虑到孩子的安全和卫生问题,希望在场的读者朋友能够出面制止孩子的行为,这样孩子不会再轻易钻空子,杜绝不好的后果。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2023-08-10 10:28:00

主题: 高新馆区乱挪座位

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在高新馆区,座位都是根据桌子放的,一个桌子4个或6个座位。但是有一些人,尤其一些带小孩的,为了坐在一起,把别的桌子的座位拿过来坐就为了坐在一块,但是他们最后走又不归还座位。不仅影响其他读者的正常阅读,也给工作人员带来额外的功夫负担!最近这个现象已经出来了,希望图书馆工作人员加强巡视和劝导,发现了就及时禁止此类现象!谢谢。

读者 薛育东 发表于 2023-08-09 12:22:07

回复内容

尊敬的读者:
       您好!感谢您提出宝贵的意见。我们已将您提出的意见和建议反馈给相关部门。

回复人: 高新馆区物业 ,回复时间: 2023-08-09 14:36:00

主题: 高新馆区城市书房占座

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城市书房一人占多座问题严重 希望有工作人员早上9点开门的时候在城市书房这边督促下某些不遵守规则的人

读者 无大语 发表于 2023-08-09 09:21:06

回复内容

尊敬的读者:
       您好。感谢您提出的宝贵意见。我们已将您的意见及建议反馈给相关部门。

回复人: 高新馆区物业 ,回复时间: 2023-08-09 14:38:00

主题: 高新馆区排队占座问题

留言内容

早上城市书房占座现象严重 儿童区开门时间建议推迟5分钟 好多人从儿童区排队进去抢座位来的迟进去的早 对早排队的人不公平

读者 mmz 发表于 2023-08-09 09:09:01

回复内容

尊敬的读者:
       您好。很抱歉给您造成不好的体验感。我们已经将您的问题反馈至相关部门。

回复人: 高新馆区物业 ,回复时间: 2023-08-09 14:39:00

主题: 恶意占座,恶意挤兑人,

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自5月之今,三立堂出现了那么多小人,恶意监督座位、恶意抢座位、恶意代约座位、恶意挤兑人,恶意搞事,时时刻刻忙着算计人,有意思吗?真给读书人丢脸,脑容量小,成不了事!

读者 读书郎 发表于 2023-08-08 19:23:20

回复内容

读者您好!针对三立堂恶意监督、占座等行为,我馆近期出台了相应的管理办法,目前收到一定成效。若您再度发现此类问题,欢迎您积极举报,寻找保安现场及时处理。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2023-08-09 16:27:00

主题: 省图高新馆自助还书能否不受时间限制

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早上八点多到省图高新馆归还图书,门口排起了很长的队伍,都在等待进入,问保安说要等到9点之后才能归还。请问如果只是单独归还图书,能不能在自助机完成,不受上班时间限制,这样能方便更多的读者,也能减少部分排队。

读者 郑玉强 发表于 2023-08-08 08:56:51

回复内容

您好,目前高新馆区尚不具备馆外自助还书的条件,偶有特殊情况,请联系前台工作人员为您处理。

回复人: 高新馆区 ,回复时间: 2023-08-09 09:54:00

主题: 三立堂抢座/占座情况

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每天下午大约5点半开始,就有五六个人背着包在一楼电梯后的高桌子处聚集,鬼鬼祟祟,六点抢座位后几个人分开撤离,游离在一楼城市书房和阅览室之间,并有帮他人抢座代签嫌疑。进入城市书房包不需要过安检,所以到底有无违规抢座设备不得而知。城市书房沙发区有人放自己的私人物品,用来第二天代签占座,希望管理人员能仔细盘查,给大家一个公平公正的学习环境。谢谢。

读者 一个读者 发表于 2023-08-07 18:57:23

回复内容

读者您好!您反馈的问题我们会进一步关注了解,若确定代签和占座行为请及时告知保安和反馈具体座位号,便于查证处理。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2023-08-08 10:11:00

主题: 建议增加夜间学习座位、场馆

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西安市常住人口突破1300万,这么大的城市,却只有一个三立堂这样的夜间城市书房。很多下班后愿意上进学习的人没有地方可去。建议增加夜间学习场地,可以不像三立堂这么好,有桌椅,有空调就可以。夜间学习资源增加了,三立堂的抢座、占座也就解决了。

读者 三立堂同学 发表于 2023-08-07 17:23:13

回复内容

读者您好!学习场所的使用仅靠图书馆是远远满足不了市民读者需求的,像您所说西安市常驻人口已经突破1300万,而且图书馆的增建需要政府部门的支持和资金投入,而非一己之力。据了解,市内有许多私人开设的学习室,环境氛围也很不错,可以了解一下。在此,感谢您的建议,我馆也会尽己所能,为市民读者提供优质的服务。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2023-08-08 10:21:00

主题: 留言板恶意留言问题

留言内容

请问图书馆各位领导及相关管理人员,如有人在留言板发表不实言论,恶意留言,制造矛盾,扭曲事实,对他人构成诽谤,管理员是否可以限制发言?如在留言版公布,可否查询浏览量以备进一步取证?留言板是读者们提出正向建议的一种渠道,而并非被人滥用,浪费人力物力资源的不法之地,各位领导及工作人员是否应核实言论真实性后回复并发布,以保障每一位读者的公平平等的权利。谢谢

读者发表于 2023-08-07 15:32:06

回复内容

留言版是与读者沟通的渠道,我们每天会有工作人员查看留言内容并做处理的。

回复人: 业务科 ,回复时间: 2023-08-11 09:46:00

主题: 高新分馆阅览环境嘈杂、如何改善

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高新分馆杂音很大、嘈杂、很多家长带着婴幼儿来、小孩乱跑、打闹吵闹、部分家长在图书馆大声的给孩子辅导作业,讲题、总体管理失控、图书馆比菜市场还吵闹。图书馆本是安静的阅览场所、现成为溜娃的场所

读者 王少华 发表于 2023-08-07 10:49:33

回复内容

尊敬的读者:
       您好!很抱歉给您不好的体验感。
       我们已经将您的问题反映给相关部门,尽快整改。

回复人: 高新馆区物业 ,回复时间: 2023-08-07 11:55:00
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