1.早上排队经常有人在队伍拐弯处插队，有的人提醒了也不挪动，后面接着插队更多人。请保安上点心，那么多人别老站在入口处，分两个给一前一后队伍拐弯处提醒大家如何排队。或者设置阻挡的类似拉绳/警戒线提醒呢？这东西门口就有啊。 2. 连路都不会走也不认字的小孩带进来干嘛呢？经常哭，声音又大又尖利。大人尤其老年人到图书馆跟逛菜市场似的，工作人员可以提醒他们图书馆规则并做出相应违反规定的措施。 3. 暑期儿童多可以理解，但请集中在儿童馆！！去其他地方保持安静！包括辅导作业的大人也很吵！这些都无人管理。倒是每天都能听到好几次广播找人。 4. 卫生问题：每一层楼的卫生间，已经不像刚开馆那样能保持干净了，甚至比一个月前的都差，味道大、脏、垃圾桶溢出等问题，保洁阿姨背对着门或者藏起来玩手机，主打一个无视。 以上都是存在很久的情况了，也不是没人反馈，但是一直没看到效果。请 有效！有效！有效！ 处理上述问题！

给你们公众号发图了，隔着图你们能否闻到高温发酵的味道？光脚拖鞋是怎么进的图书馆，同样的问题上周已经反馈了，读者已经向你们反馈了，能否从入门源头解决，加强巡查，一天根本看不到一个工作人员巡查，，，希望贵馆工作人员走出空调办公室，走进读者区

办证使用现金可以接受，但是建议在网上办证说明中明确指出，没有明确指出，读者就不能提前准备，带来很多麻烦，至少得多跑一趟吧。办证咨询处没有提供兑换现金服务，如果你们指的服务是读者之间互借现金的话，那确实有，好几位读者没有现金，在那相互借，不知道这是不是也算到你们的服务里面了。

图书馆四楼靠近餐厅这边，经常有几个女的占座，母女家人，占一个桌子，用自己的包和私人物品占座，好多找不到座位的读者只能坐沙发上读书。暑假期间好多带小孩来图书馆讲题的妇女，有时候讲半天孩子不明白，厉声呵斥。以上不文明行为希望采取有力措施加以改善！

请在公众号或图书馆每一层标明借阅要求，尤其是图书欠款缴费时间。下午五点去缴费，一楼服务台面无表情地说四点半前缴费。不缴清费用无法借书。有此规定应该在相关平台提前告知！

图书馆图书老旧，内容不够丰富全面。建议多增加新书、好书，好歹是省图书馆，怎么那么寒酸

图书老旧，质量很差，分类很乱，图书不全，没有好看的外国小说，中国小说的质量参差不齐，也没有有趣的科普社科类新书。好歹是省图书馆 能不能丰富一下图书馆库存，增加一些新书、好书。来了以后特别失望，真是没有对比就没有伤害，和高校图书馆比不了一点

有人帮朋友占座，放两本书就占座。开馆之后，到早上九点半座位上都没有人。能不能不要出现这种一个人占两个甚至多个座位的事情。别的人大清早就来排队，却没有位置坐。在前面就多占位置，这合适吗

自从暑假以来，高新馆管理极其混乱，一些没有素质的家长带着孩子占座后，随意从其他桌子搬椅子过去，导致本来就很紧张的座位更雪上加霜，同时有一些读者占座后不长期不在座位上，严重浪费了宝贵的座位，让真正有需要的人无座可坐，馆内到处可见席地而坐的读者，如果不是无奈，谁会如此选择？座位紧张时，为什么不能采取线上预约制？同时为什么不能对长时间离座的读者进行物品清理，避免这种不文明行为？！

经常有读者拿馆藏图书在沙发区占座，遇到这种情况我可以将书放在一边，坐下来休息吗？ 现在占座现象严重，有些人拿私人物品占座，更有甚者在书架上拿两本书就把座位占了，请问遇到图书占座的情况，我可以这样处理吗？

省图高新馆城市书房每天人流大，空气不流动，闷热无比，空调开着是个摆设？制冷效果不佳，每天脊背都是湿的，图书馆内每天热闹无比，堪称游乐场，多次给保安以及工作人员反馈，多次给公众号留言反馈，没有一点作用，麻烦你们给一个能做得了主的渠道，你们的上级单位是哪个？怎么投诉？还是要我们打市长热线直接投诉？

省图高新馆城市书房太热了，空调只有个别出风口有风，而且风还特别小，白天室内温度都到27.5度了，五点以后人多了直接飙到28度了，希望工作人员及时处理一下，感谢！

高新城市书房多处空调出风口并不出风，疑似空调制冷故障，靠近外文文献书架一侧的两个出风口，甚至早已挂满尘絮，目测应该许久未使用。近期，西安湿热严重，加之城市书房暑期使用人数多、空间相对较小，下午高峰时段经常闷热难耐，烦请及时安排工作人员检修。

家长带两个孩子在图书馆自习区写作业、借一堆图画书，三人一起蛐蛐哝哝不停歇，一会儿给一个布置作业、辅导作业，一会儿给另一个教读、听读，家长孩子一点都不自觉，低频噪音真是烦死了！！！ 地址：四楼西侧、北侧。现在二楼管理人员一直有巡逻情况好多了，请四楼参照二楼巡逻制止，谢谢！

近期高新馆区内部小朋友乱跑、打闹等事项频发，同时占座、椅子乱拉事件比比皆是。这种现象的存在，给图书馆阅读环境带来了不良的影响，同时导致资源的浪费。希望贵馆加强管理，杜绝诸类事项的发生。

翻阅此前留言，发现已有多位读者、多次反馈图书馆噪音及秩序混乱相关问题，你馆回复及时、态度恳切，但亲身体验发现相关情况近期并未改善，反而伴随暑假到来愈演愈烈。 以下问题，请予答复： 1. 关于秩序混乱。按照你馆现有安排，7:00开始在南门口排队等待进馆的读者，与8:00之后才开始在少年儿童馆排队的成年读者，在9:00开馆后，几乎可以同时进入图书馆，这是否你馆所谓的“平等”？这对于南门口早早排队、严格遵守规则的广大读者何来“平等”而言？南门口与儿童馆各自单独排队的合理性、必要性何在？退一步讲，既然儿童分馆同时开门，为何不严格限定仅限儿童及随行家长，要求一成人携一名或多名儿童，不携儿童者禁止进入，这个很难用肉眼观察、很难执行吗？自己制定规则，又来违反规则，你馆何以自处？ 2. 关于噪音问题。能否在儿童馆增加语音播报，张贴更多醒目提示标志，提醒儿童不要在馆内奔跑、喊叫，提醒家长严格约束儿童，保障儿童安全的同时，以最大程度减少对馆内其它部分的噪音污染？是真的无法管理，还是放任儿童在图书馆乱窜、扰乱秩序，也正是你馆所追求的“自由”？ 以上，继续敷衍了事，还是积极改善，请你馆多思量，读者们都在看着。

近两个月一直在图书馆学习，明显感觉到空调有能力持续好的供冷气。偶尔有几天明明感受到凉快舒服。但更多的是感觉到空调不给力，有点怀疑是人为因素。如果朱雀市场是免费供冷气，认了。如果不是真的恳求图书馆的领导们为读者沟通一下。真的不担心把读者热中暑吗？工作人员坐的区域都有大风扇，读者就卑微应该被热吗？求求解决空调问题

夏季气温本就高，馆内近期大量出现穿拖鞋读者，部分读者在座位上甚至光脚，不仅气味影响他人，也影响图书馆整体形象，建议工作人员切实动起来，加强巡查，维护图书馆形象。

假期到来，二环路省图孩子很多。孩子爱来图书馆是好现象，但在家长未能有效约束孩子喧闹乱跑乱喊行为外，工作人员并未做任何提醒服务。孩子是我们国家未来，从小事能看出省图和父母双方面失职。没有规范意识和道德准则约束和放任这种行为双方都很失职和恶劣的。请图书馆引起重视。育人在小事和点滴上见功力，图书馆馆藏再丰富，设施再先进，都不及恶劣喧嚣的氛围有杀伤力。这么喧闹的图书馆我个人在国内其他地区没见识过。请保护好陕西人在外学习形象，内在的学习品格！请麻烦工作人员不要当摆设，白领纳税人的工资。

今日早晨在四楼中文流动书展附近的区域，有一位女士从早上9点来就开始占位置，一直持续到刚才有人跟她沟通，被她拒绝了，说是给娃占的座位，让了是情分，不让是本分，在周末大家的时间都很宝贵，不免出现一些不讲理的人，希望贵馆能加强管理，并实行预约制度！