读者您好！若是在陕图办的证是可以退的，您可拨打029-85397162电话咨询。

读者您好！现在押金票据统一在线上开取，退证时无押金票据也可办理。在检索系统内，文献后方未显示日期信息的书目均可借阅。

读者您好！非常感谢您对高新馆区管理情况的关注与反馈。针对您提出的三轮车随意进入广场的问题，我们高度重视，已即刻采取加强安保巡逻措施，安排专人于广场值守，严格把控各类车辆进出。感谢您的理解与支持。

尊敬的读者您好：
        您说的情况可能由于你的设备和所处的位置信号不好连接不畅，请您到位置相对开放的地方尝试。

您好，高新馆区城市书房开放时间为周二至周日 9:00--20:30，如您有阅读需求，可前往城市书房阅读。

读者您好！感谢您的建议，我们会尽快核实提供正确信息。

  读者您好！感谢您对我们工作提出的意见，我们会加强对工作人员的管理，及时做好排架整理工作！谢谢您对我们工作的理解和支持！

读者，您好！关于您所反映的问题，我们现已收悉。如遇到占座现象，您可直接寻求安保人员的帮助，我们在核实情况之后，对所占座的位置进行处理，馆内的阅读环境需要广大读者共同监督维护，感谢您的反馈，谢谢！

读者您好！您的反馈收到，目前我馆的开放时间是根据馆情以及多方研判的结果确定的，还望理解。

尊敬的读者您好：
    首先网络没有维修；连接几分钟就断，您可以尝试到相对开放的地方尝试，至于是不是个人设备问题，这要现场对个人设备测试来确定。

        您好，昨天是寒假的第一天，我们少儿部面对的压力确实非常大，有限的几位老师们不停在整理文献、在管理一些吵闹、躺在地上存在安全隐患的孩子，相信您在馆内也可以看到，确实不是不管，是根本管不过来。有的有家长跟随，但对孩子的不文明行为视而不见，有的就是孩子自行到馆，吵闹跑跳。老师当下制止了可是几分钟后又开始了。我们已在部门内给各位老师重申：1、务必牢固树立安全责任意识；2、坚决制止各种不文明阅读行为；3、申请志愿者协助开展寒假期间少儿馆区的日常工作。
       在此，我们也呼吁各位家长朋友，为到馆的小朋友做好表率，不聊天、不玩手机，指导自己的孩子成为“讲规矩”的文明读者。
       最后，也向您表示歉意，也请多多谅解我们的难处。我们会尽职尽责开展服务工作。

读者您好，感谢您的建议，我们在经费允许的条件下进行改造，乘坐电梯请留意电梯上方显示屏。

读者您好！收到您的问题反馈，非常感谢您对图书馆环境的关注以及提出的宝贵建议，已安排工作人员在闭馆后粘贴提示语，以加强对读者的引导和约束。同时，我们也会进一步加强安保巡逻频次和力度，通过多种方式来维护图书馆的整洁与安静，确保为广大读者提供一个良好的阅读和学习空间。

读者您好！您的反馈已收悉，我们进行整改。

读者，您好！非常抱歉，因四楼正在进行桌椅安装工程，施工期间送货板车需从中央空地往返，由此产生的噪音给您带来了困扰。座椅安装工程将持续今、明两天，在此期间，建议您可以选择相对安静的二楼、三楼，或者四楼的东侧、南侧区域进行自习。我们会督促施工人员加快进度，并尽量降低噪音，以减少对大家的影响。感谢您的理解与支持，给您造成的不便，敬请谅解！

读者您好，您的意见已受理，留言亦未删除，请查阅。谢谢！

读者您好！经了解，您所反映的错卡问题，工作人员已于第一时间与您联系并妥善解决。您预留的电话号码为空号，如还有其他问题，欢迎有机会来馆面聊。谢谢！

尊敬的读者：
您好！
请在公众号搜索“陕西省图书馆服务号”。或者打开网站（www.sxlib.org.cn）栏目“咨询——微信/微博/APP”，扫描网页中的服务号二维码关注“陕西省图书馆服务号”。或者在馆内总咨询台咨询工作人员协助您操作。