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主题: 空调温度低

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图书馆里太奇葩,吊带拖鞋随便穿,脱鞋美女抠脚汉,形象确实不雅观,各种噪音不间断,吃零食的经常见,椅子整天到处搬,这种秩序真混乱,为何爱来高新馆,没有约束无人管,儿童自律意识差,源头治理抓重点。二十四度不可变,跑肚拉稀好可怜,穿上外套会出汗,不穿常跑卫生间,领导到底在忙啥,抽空留言看一看,读者建议要重视,服务时刻记心间,实事做好不容易,好事做实有点难,树好标杆展风采,文化惠民大如天
读者:读者时间: 2024-08-30 13:54:57
回复内容
读者您好!我馆公示有《文明读者公约》以提醒公众自觉维护公共环境、秩序。您反馈的问题我们均已收悉并已反馈至相关部门进行解决。我们将不断加强巡逻岗巡查频次,制止各类不文明行为。感谢您的反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-30 15:30:00

主题: 长安路馆馆内温度设置

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馆内夏季温度太高,热的不行,旁边也有好多其他读者一边用扇子扇风一边学习,能否将馆内温度往低设置一下
读者:李丹丹时间: 2024-08-30 13:17:17
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读者你好!我馆中央空调是由朱雀广场冷站提供,我馆无法调节温度大小,我馆会和冷站进行沟通,确保温度正常。
回复人:工程部 时间:2024-09-04 11:33:00

主题: 馆际互借

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目前凭陕西省高等学校通用借书证还可以到馆借书吗
读者:张明时间: 2024-08-30 10:45:22
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读者您好!可以使用。
回复人:业务科 时间:2024-09-02 09:16:00

主题: 省图高新馆不文明现象反馈

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在省图高新馆搓脚,是什么体验? …… 城市书房,还是,城市…抠脚房? …… 已有很多读者,向你馆反馈,常有不文明读者,在阅览室脱鞋,光着脚踩地板、踩座椅,心情好了还要再抠一抠脚、搓一搓脚。 那么,你馆是怎么做的呢? ——说什么加强巡逻,好像从来就没见过保安正经阻止或者提醒过; ——说什么会做清洁和消毒,且不说清洁的是否干净、消毒是否彻底,难道这种行为只是不卫生,没有别的恶劣影响? ——说什么读者个人素质问题,那你们作为公共文化服务机构,没有引导和维护文明秩序的责任? …… 再好的基础设施,也经不起这如此糟蹋。请你馆切实履行职责,不要总是敷衍了事。 ——另外,也希望各位有责任心和公德心的读者,多通过各种渠道反映高新馆的真实情况,敦促图书馆提升服务水平。
读者:兰台巡察使时间: 2024-08-29 19:03:26
回复内容
尊敬的读者您好!您提出的问题我们均已收悉,已反馈至相关部门进行重点关注。如遇不文明行为您可直接告知我们的工作人员,我们会进行提醒并劝告,杜绝不文明行为的发生。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-30 08:25:00

主题: 物业中心工作态度恶劣

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前期向馆内已经投诉相关安保人员服务态度恶劣,根据物业中心的回复,根据制度制止噪音。但首先你们安保人员在制止噪音和交接班的工作中都是在大声喊,自己管理噪音用的是声音大吗?!你们这种工作方法和态度根本不解决问题,只会迎来更多投诉
读者:读者时间: 2024-08-28 21:20:27
回复内容
读者,您好!您所反馈的问题,我们均已收悉。很抱歉给您带来不好的体验,后续我们将加强每位工作人员的岗前培训、提升服务态度。感谢您的来信,祝您阅读愉快,谢谢!
回复人:物业中心 时间:2024-08-29 10:12:00

主题: 温度低

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所有公共建筑内的单位,包括国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户,除医院等特殊单位以及在生产工艺上对温度有特定要求并经批准的用户之外,夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度”的规定,高新馆为什么不执行,是有特权还是有特权思想,关于这个问题我已经留言多次了,你们是怎么解决的
读者:读者时间: 2024-08-28 17:08:19
回复内容
尊敬的读者您好,我们已将您的建议反馈至相关部门进行解决,感谢您的反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-30 15:34:00

主题: 感谢信

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上次孩子操作不当,未成功将借阅的书还进去,发现时书已经被管理员放到了书架上,几个管理员老师非常热心肠的帮忙寻找,他们的服务态度非常好,在此由衷感谢几位管理员老师谢谢你们,为你们点赞
读者:刘Xx时间: 2024-08-27 22:25:49
回复内容
      您好,感谢您对我们工作的肯定,这是我们每个馆员应该做的事情。希望每位读者遇到事情都能第一时间与我们沟通共同解决。
回复人:少儿部 时间:2024-09-02 13:05:00

主题: 少儿馆服务太差

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图书馆下午五点就下班其实太早了。今天下午五点差一点到少儿馆还书,有人正在借书,结果五点自助借还书机直接关机了,也不顾是否有人正在借书还书,给人造成很大困扰,都不知道哪些书已经借好,哪些没有借上。正在借书的人找馆里的人,结果服务态度非常不耐烦,大概耽误了她们下班。我的书没还上,看到外面有借还书机,以为是一起的,点击还书,书也扫描成功了,结果放不进格子里,去问工作人员,一进门,一群人很不耐烦地问,我们下班了,你干嘛?我说书放不进格子,结果有个人很生气地说:“你这是阅览室的书,怎么能在外面还?两个就不是一起的!”我也不清楚外面不能还,问一声,结果对方态度很恶劣。之前在馆内自助借还书机上,由于书的册数总也对不上,去找工作人员时,态度也是相当恶劣。请问这就是省图少儿馆的风气吗?自助借还书机是不是可以稍微等一等,让大家把书借完还完再关机,真的会给读者造成很大困扰,再加上态度恶劣,实在让人觉得对不起省图少儿馆的名称。
读者:莫迪时间: 2024-08-27 17:34:59
回复内容
        您好,非常抱歉给您带来的不好体验。由于多种原因,少儿馆目前没有调整服务时间的计划,还请谅解。由于5点闭馆,所以目前自助借还书机设置自动关闭时间为5:03分。院子内放置的24小时智能借阅柜,目前仅支持归还网借书库的文献,还请您知悉。关于工作人员态度问题,我们会在今后的工作中更加注重相关内容的培训与监督考核。
回复人:少儿部 时间:2024-08-28 16:34:00

主题: 读者证原始密码

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绑定时需要读者证密码,我的密码没有更改过,麻烦原始密码是多少?谢谢
读者:史军怀时间: 2024-08-27 06:27:23
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读者您好!您的出生日期8位数字试一下,或到办证咨询处问询。
回复人:业务科 时间:2024-08-29 15:35:00

主题: 为什么高新馆不能像体育场馆那样可以线上预订座位?高新馆占位问题太严重了。

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座位资源是有限的,应该留给需要的人,而不是随意占,高新馆作为新馆,为什么不启用线上约定座位?
读者:樊时间: 2024-08-25 15:08:13
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读者您好,高新馆区已经制定禁止占座的制度,如有相关情况请及时向工作人员反映。欢迎大家互相监督,共同维护好馆内阅读秩序。
回复人:高新馆区 时间:2024-08-26 11:40:00

主题: 安保人员态度粗暴野蛮

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8月25日早上去了长安馆,孩子从卫生间出来到了一楼LED大屏处,说了两句话,安保人员(女,卷毛,戴眼镜,矮胖)开始训斥孩子,说了你四次了,你是学校没学还是家长不教。而且该保安跟在每一个孩子后面批评训斥,让再说话就出去。我们和该保安对峙,该保安说她的工作职责就是压制噪音,随便投诉,随便调监控,态度恶劣且傲慢。还攻击家长没水平才教育出来这种孩子。 我们带孩子去省图,都是时刻提醒孩子要尽量降低音量不要打扰别人。但孩子扎堆的情况下,在所难免。如果觉得孩子吵,别让孩子进来,或者限制活动区域,或者就把一楼LED屏撤了或者放在偏僻的角落。作为公共福利性的服务机构,应该一起配合协调好这个事,而不是派一个保安跟在后面批评训斥。
读者:读者时间: 2024-08-25 13:39:10
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读者,您好!您所反馈的问题,我们现已收悉,陕西省图书馆作为公共场所,是为了给广大读者提供一个安静的阅读环境,馆内明确禁止大声喧哗、吵闹,同时也禁止在馆内跑跳、追逐打闹。如有违规现象,工作人员将跟据馆内制度,有义务对不良现象进行制止,同时也希望广大读者,对小孩进行相关的行为约束。

回复人:物业中心 时间:2024-08-26 13:23:00

主题: 一楼大厅太吵了,像游乐场

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在二三楼都能听到一楼大厅的吵闹声,有孩子的尖叫声、玩闹声,大人呼唤孩子的声音,甚至还有拍照看这边、站那边的声音!!!图书馆是一个安静看书跟学习的地方,真的需要好好管理一下,拜托了??
读者:李凯时间: 2024-08-24 18:17:59
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尊敬的读者:
您好!
关于您所提出的问题我们均已收悉。近期馆人员流动较大,进入图书馆学生读者增多,还有部分是家长带领孩子进入馆内乘凉游玩,在此期间工作人员在制止小朋友吵闹的同时,也与家长进行沟通,但部分小朋友自控能力较差,家长亦不再管控自己孩子的吵闹行为,收效甚微。我们会继续加强巡逻及提醒,及时制止不文明行为。感谢您的及时反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-25 15:16:00

主题: 座位老是被拿走

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吃个饭的时间一回来座位就没了, 另一方面,好多占着又不学习的
读者:秦柯柯时间: 2024-08-24 13:35:08
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读者您好,关于随意挪动座椅和占座的问题,高新馆区已经制定了禁止占座的制度,欢迎大家互相监督,及时向工作人员反映,共同维护好馆内阅读秩序。
回复人:高新馆区 时间:2024-08-25 09:27:00

主题: 空调温度低

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所有公共建筑内的单位,包括国家机关、社会团体、企事业组织和个体工商户,除医院等特殊单位以及在生产工艺上对温度有特定要求并经批准的用户之外,夏季室内空调温度设置不得低于26摄氏度”的规定,高新馆为什么不执行,是有特权还是有特权思想,贵馆领导知道一天腹泻三次的滋味吗
读者:读者时间: 2024-08-23 16:11:31
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尊敬的读者:
您好,您反馈的问题我们均已收悉,并已反馈至相关部门进行解决。感谢您的及时反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-23 17:16:00

主题: 图书馆里遇到变态了

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无语,在图书馆遇到了变态!!!! 当时我在三楼电脑旁边坐着,然后过来一个男的,戴着眼镜和口罩,身上巨臭!我瞥了他一眼就看书了,结果不经意间抬头发现他盯着我看,就是盯着一个人的那种眼神,然后我就起来去厕所了,我从厕所出来时候发现他在附近转悠,也没多想。然后我往座位走的时候他居然跟着我了!!!此时已经不太舒服了,然后坐下后一直能感觉到这个男的在我附近来回转悠并且盯着我,很久(为了证实我转过几次头) 过了一会收拾东西准备回家,又看见那男的徘徊在不远处书架,而且还在往我这看,太恐怖了。然后我想着赶紧离开图书馆,本来以为这就完了!结果我去坐电梯,这个男的一直跟着我到电梯口! 这种变态能进来到底有没有人能管管??
读者:余颍时间: 2024-08-22 22:25:50
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读者您好!在馆区如遇任何问题可及时与安保人员联系协助处理。
回复人:业务科 时间:2024-08-23 15:25:00

主题: 4楼巧克力机,小朋友晃动,严重影响读者和破坏机器

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4楼巧克力机,小朋友晃动机器得到巧克力豆,严重影响读者和破坏机器。这种行为第一发出巨大声响,影响读者,第二,破坏物品,是一种偷窃行为。
读者:木棉时间: 2024-08-22 16:28:50
回复内容
尊敬的读者您好!很抱歉给您带来不好的体验,您提出的问题我们均已收悉并反馈至相关部门解决,同时会加强巡逻岗的巡逻频次,重点巡查制止此类不文明现象的发生,感谢您的反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆区 时间:2024-08-26 11:40:00

主题: 三立堂霸占座位

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三立堂因狗屁规定30分钟,为什么要纵容培养一群流氓、小人,每天中午来,还要霸占别人的座位,还强词夺理,真的很不要脸,活不起,真给读书学习的人丢脸,恶意霸占别人的座位,搞的乌烟瘴气、人心惶惶的,管理混乱,反应过很多次了,推卸责任,严重的不负责任
读者:胡瑞瑞时间: 2024-08-22 14:42:45
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读者您好!现场如遇任何问题,可随时找安保人员协助处理。
回复人:业务科 时间:2024-08-22 14:51:00

主题: 高新馆能不能开预约啊

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每次去都看到好多用书占座位的 还有有位置但是椅子不见的 预约机制明明利大于弊啊 大家也不需要辛苦排队啥的 如果说考虑老年人跟小朋友来乘凉啥的 沙发不是已经够了嘛 或者在宽敞的地方增设座位也行啊
读者:读者时间: 2024-08-22 02:47:11
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读者您好,高新馆区暂不实施座位预约。关于占座的问题,高新馆区已经制定了禁止占座的制度,欢迎大家互相监督,及时向工作人员反映,共同维护好馆内阅读秩序。
回复人:高新馆区 时间:2024-08-25 09:27:00

主题: 恶意霸占座位

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三立堂离座30分钟很不合理,连吃饭的时间都不够,中午去在楼下饭堂吃个回来座位就别一个女的给座位,她说座位30分钟座位没人就可以坐,占为己有,来的晚还霸占座位,请问省图的领导们,这是那门子规定?有法律依据吗?恶意霸占座位还强词夺理,这跟流氓强盗有啥区别?你们这种不负责任的规定、是在培养小人吗?搞得人心惶惶的,该管的不管,不该管的瞎管
读者:王慧时间: 2024-08-21 15:34:37
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读者您好!三立堂城市书房仅有66个座位,适合自修学习的座位40多个,出台“空座30分钟即视无人”的制度,一是尽量规避占座行为,二是考虑读者有短暂的离座需求,可以为其保留原座位不被他人占用。公共资源有限,还请理解!另外,您可考虑主馆区的预约与非预约座位。
回复人:业务科 时间:2024-08-22 09:34:00

主题: 禁止喧闹

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可以举报吵闹的儿童吗?禁止以后入馆!
读者:王凡时间: 2024-08-21 12:01:01
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尊敬的读者:
您好!
很抱歉给您带来不便,陕西省图书馆本着平等、自由的服务理念面向社会公众开放,且图书馆是公共场所,如遇到大声喧哗等违规现象,工作人员将会及时制止。近期馆人员流动较大,部分家长是带领孩子进入馆内乘凉游玩,在此期间工作人员在制止小朋友吵闹的同时,也与家长进行沟通,但部分小朋友自控能力较差,家长亦不再管控自己孩子的吵闹行为,收效甚微。我们会继续加强巡逻及提醒,及时制止不文明行为。感谢您的及时反馈,祝您阅读愉快。
回复人:高新馆物业 时间:2024-08-21 16:56:00
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