品牌具体表现为一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互组合，用以识认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别；同时，品牌内涵中更多的是一些无形的东西，好的品牌能够激发顾客情感上的效应，从而使经营形象与众不同。所以，树立品牌形象，是树立经营形象的另一重要步骤。而借由商品质量、商业宣传及顾客服务等手段树立起来的品牌形象，把商品、服务、顾客紧密联系起来，是一种有巨大力量的无形资源，它作为战胜对手的竞争优势之一，是所有竞争优势中最持久最有价值的。