陕西省图书馆召开“双文明”活动总结表彰暨读者座谈会

　　12月26日下午2时半，我馆在二楼贵宾室召开“双文明”活动总结表彰暨读者座谈会。这次“热心读者”、“好建议读者”、“文明服务窗口”的评选在我馆还是首次，目的是希望通过评选活动使我馆的读者服务工作更上一层楼，同时促进广大读者的公共道德意识和文明行为的形成和发扬。5名“热心读者”的评选是各部室从我馆新馆开馆以来关心支持图书馆工作的广大读者中评选推荐产生。5名“好建议读者”从新馆开馆以来收到的1100条读者意见中认真评选产生。两个“文明服务窗口”是从这次“双文明活动“中参评的10多个服务窗口单位中评比选拔出来的。
　　会议由徐大平副馆长主持。谢林馆长首先在会上讲了话。他说，党的“十六”大报告在全面建设小康社会的奋斗目标中指出：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。这不仅为小康社会的建设指明了方向，也为图书馆在新世纪的发展指明了方向。作为学习型社会的有机组成部分，公共图书馆的读者是学习型社会的学习主体，是公共图书馆的服务对象，广大读者学习权利的实现程度直接关系到公共图书馆的发展和学习型社会的构建。必须坚持读者至上和读者本位的原则不动摇，满腔热情地做好读者服务工作，正是在这个基础上形成了 “双文明活动”的主题：“竭诚服务、做文明馆员，崇尚知识、做文明读者。”
　　谢馆长强调：首先要不断提高图书馆工作人员的服务意识，竭诚为读者提供更加良好的服务，人人争做文明图书馆员；其次，要进一步增强创新意识，抓住构建学习型社会的机遇，继续从观念、体制、功能、服务、管理、技术等方面实现创新和超越。努力将公共图书馆建设成全民终身学习的重要阵地。通过这次活动，希望造就广大读者文明阅读的习惯，形成遵守社会公德、爱护书，爱读书，读好书的良好社会风尚，更好地认识图书馆，利用图书馆，让知识之花、文明之花盛开不败。接着，馆党总支书记马民玉介绍了10位“热心读者”“好建议读者”和两个“文明服务窗口”的评选过程与先进事迹。谢馆长、马书记向他们分别颁发了荣誉证书、奖牌和纪念品。
　　座谈会上，部分获奖者与读者对我馆工作提出了中肯的批评建议。有的读者提出要加强书刊采购力度，像作家文集多采购一些，特别是要增加儿童书刊经费投入。有的读者提出，他家住东郊，每月只能来一两次省图，借书极不方便，单位虽然有图书馆，但书太少，希望进一步加强陕图网站的藏书量，如果能从网上借阅书刊就更好了。还有的读者提出要进一步改善服务态度、加强对职工职业道德教育。要加大公共设施的管理力度，节约水电资源、避免浪费。
　　徐大平副馆长在总结发言中说；大家提的意见很好。对我馆工作有很大帮助，总的来说，我馆工作2003年比2002年有了较大的发展，服务与管理方面迈出了新的步伐。新书入藏量达到了历史最好水平，新增了基藏图书、期刊和电子图书借阅，我馆网站正在进行第二次改版，网上数字资源将进一步丰富，将更加重视新书宣传、公布，开辟与读者互动交流的新途径。明年是陕西省图书馆建馆95周年，全体员工将全力以赴为建设学习型社会竭诚服务，做出更大贡献。希望继续得到社会各界及广大读者的关心与支持。
　　参加今天“双文明”活动总结表彰暨读者座谈会的新闻媒体有《华商报》、《西安晚报》及社会各界读者、我馆中层干部50多人。

　　 “热心读者”、“好建议读者”、“文明服务窗口”先进事迹简介：
　　“热心读者”:
　　①《华商报》新闻记者张 惠,从老馆向新馆搬迁开始，张惠就对我馆的各项工作十分关注，新馆开馆后每一项业务新举措，每一次举办的读者活动，她总是积极赶来采访报道，截止2003年12月30日，张惠撰写报道省图书馆的文字新闻稿15篇，是新闻媒体中宣传报道我馆最多的记者；
　　②《陕西省交通报》记者刘 峰 ,他经常前来我馆查阅各类图书报刊信息，在他的努力下向我馆赠送了《陕西省交通报》2002年合订本，引领《陕西高速》杂志社主编及不少作家来我馆捐书、捐报、捐刊， 2003年9月经刘峰之手转赠我馆的陕西籍青年作家的文学创作作品达30多种90多册；
　　③ 西安市教育学院中专部学生刘秦波 ,该同学可称得上是我馆的一位 “老巡查员”，他经常帮助工作人员整架、排架，将错架书放回原处，周末读者流量较大的时候，他更是穿梭书架周围及馆各楼层进行整书巡查，发现读者乱扔纸屑，乱放杂物等不文明的阅读行为就立刻上前阻止；
　　④长安大学环境科学与工程学院、建筑环境与设备工程系01级学生翟战立 ，翟战立同学从大一开始，就经常到我馆参加义工劳动，成为一名青年志愿者，他不仅尊老爱幼帮助别的读者查找图书，解决借阅图书中所遇到的疑难问题，而且两年如一日，经常协助阅览室工作人员整书上架；
　　⑤秦川机械厂技术科干部 张天权，张天权是我馆一位老读者，他不但自己看书，还帮助阅览室的工作人员上刊整架。特别是今年七、八月份天气炎热，读者非常多，张天权同志与工作人员一起汗流浃背的上刊、整架，全然不顾自己是60多岁老人，有的读者在阅览室里打电话、吃东西，他总是走上前去，帮助工作人员进行管理。从新馆开馆经他手整理的期刊有5万多册，纠正不良行为100多次。
　　“好建议读者”：
　　①西光厂技术部 张斌。在我馆读者中他是第一个提出建议建立全市图书联网借阅点；
　　②省友谊医院骨科医生 王力群。他是第一个提出加强阅览室传呼机管理，严禁室内打电话，保持良好的阅览秩序；
　　③省石油化工学校教师 许丽红。她是第一个提出对图书进行定期消毒处理，保持读者、图书和本馆工作人员身体健康；
　　④西安工业学院教师 任东方。他建议：对污损撕毁的图书进行永久性的展览，每天起到警视作用，经常检查摄像探头，建立一支义务监督员队伍；
　　⑤西安联合大学退休教师 鲁乾元 。他建议省图书馆定期公布新书目录，方便读者查询借阅新书。
　　“文明服务窗口”：
　　①中文图书外借室；②读者自修室。这两个阅览室是我馆读者流量较大的室，在服务工作中能做到想读者所想，急读者所急，主动服务热诚服务，态度和蔼，环境卫生整洁，得到了读者的普遍认可。希望广大读者对这两个窗口进行广泛监督，让文明服务窗口名副其实，真正成为读者读书求知的贴心窗口。