陕图讲坛：专家支招：如何应对缺陷产品

主讲人王琰

副馆长张海翔代表省图书馆接受省质监局局长乔军（左）赠书

部分听众接受赠书

讲座现场

　　2016年4月9日下午，国家质检总局缺陷产品管理中心副主任王琰先生做客“陕图讲坛”，为现场200多名听众带来讲座《如何应对缺陷产品——从“问题汽车”、“儿童玩具”谈起》。

　　本场讲座是由中国质检出版社、陕西省质量技术监督局与我馆共同主办。省质监局党组书记、局长乔军，省质监局党组成员、总检验师高阳，我馆副馆长张海翔，省人大代表及质检系统相关领导干部出席活动。讲座正式开始前，省质监局的领导还为我馆以及现场部分听众赠送图书。

　　主题讲座中，王琰主任以百姓生活中经常遇到的“问题汽车”、“问题玩具”为重点，详细介绍了缺陷产品的危害，消费者在日常生活中遇到缺陷产品时的处理方法以及相关注意事项。

　　对于听众关心的“三包”问题，王主任谈到：“三包的责任主体就是销售者。谁销售谁负责三包。消费者在碰到以下五种情况时不享受三包服务：1、事先告知有瑕疵，折价销售的。2、用于出租运营的。3、改装或损坏的。4、出现质量问题，自行处置不当的。5、未按要求保养维修的。”

　　来到现场的家长听众都非常关注玩具安全，对此，王主任给出了6点建议：“1、在正规商场购买玩具。2、不购买或接受“三无”玩具。3、选择适合宝贝年龄的玩具。4、要购买有“CCC”、“CE”认证等标识的玩具。5、要注意玩具设计：尤其材质工艺、油漆、小部件、尖端、绳带这些环节。。6、正确使用，发现安全隐患应及时排除或弃用。”

　　王主任还就如何保证商品的质量为大家提出了一些普遍性的建议：“尽量在正规商场购买安全可靠的产品；按照使用说明书正确使用、保养、和报废；发生异常和故障要及时处置；对于可能由于产品原因造成的故障、事故和伤害，首先要解决产品问题，及时治疗，也要向监管部门报告，避免伤害扩大；合法权益受到伤害，要依法进行维权！” 

　　　　王琰主任的讲座贴近生活，很具实用性，为百姓消费提供了很多宝贵建议。