致2012年春节返乡农民工的一封信

尊敬的农民工兄弟、姐妹们： 

　　春节将至，在为咱们这个城市的建设和发展忙碌工作了一年后，你们将踏上返乡的路程，陕西省图书馆谢林馆长携全体员工首先向你们道一声：辛苦了！ 

　　2012年春运期间，铁道部推出了互联网购票服务，为了大家顺利实现网络购票，省图书馆和文化共享工程陕西分中心决定春运期间在全省公共图书馆开展关爱农民工，免费提供网络环境，协助订购火车票的服务活动。 

　　省图书馆的具体服务内容是： 

　　一、在本馆三楼电子视听文献阅览室设立“春运网购火车票专座”，为广大群众尤其是农民工春节期间往返城乡，网购火车票提供了免费、安全、绿色的网络通道。 

　　二、在本馆三楼电子视听文献阅览室发放“火车票网购流程”等宣传资料，工作人员主要针对不会操作电脑的农民工等读者，在协助网络订票的过程中，做好网络技能、知识培训工作，教会他们如何在网上购买火车票。 

　　三、本次服务活动只提供场地、设备、服务人员，协助无网络条件的农民工完成订购火车往返车票，不承担因铁道部网络系统故障引起的订票责任。为保证电子视听文献阅览其他服务工作的开展，提供此项服务的时间为本馆开放时间。 

　　四、其他注意事项： 

　　1、网络购票需持二代身份证实名制购买； 

　　2、网购火车票须开通网银，网银开通要到银行柜台办理；银行卡仅限中国银联、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行、中铁银通卡。 

　　3、涉及到读者个人隐私如“用户密码”或订单号的情况，需要读者本人进行输入和记录。图书馆工作人员不代替输入所有密码。读者须保管好自己的银行卡、口令卡密码，确认无误后再缴费。因读者个人原因，将网银密码泄露他人的，后果自负。 

　　4、购买成功后，读者凭借购票时使用的二代身份证原件于列车开车前到车站直接检票乘车。如需要车票报销凭证或者准备在中途站乘车，须持二代身份证原件和订单号按订票要求在指定的铁路代售点、车站自动售票机或车站售票窗口换取纸质车票。本馆电子视听文献阅览室工作人员不提供纸质车票。 

　　最后，愿我们的工作能将一份温暖带给您并传递给您的家人。 

　　祝龙年春节愉快！ 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　陕西省图书馆 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年1月7日