秦公帝王陵

　　一、利益相关方分析
　　利益相关方(stakeholder)是指对文化遗产地资源和收益拥有权利，或受这些因素影响的任何个人、团体或组织。利益相关方分析(stakeholder analysis)着重于评估这些内部或外部的利益相关方如何评价文化遗产地，他们的行为会在何种程度上影响到文化遗产地的资源管理与保护，文化遗产地对他们有哪些需求及他们之于文化遗产地的主次关系。这一分析结果将被用于制订文化遗产地的使命和远景规划，以及决定哪些利益相关方可以参与到文化遗产地的规划过程中。
　　具体来说，文化遗产地的利益相关方一般包括当地政府、文化遗产管理机构、当地居民、旅游开发企业、参观者等方面，他们的不同利益诉求对于文化遗产地的资源管理会产生不同程度的影响，这是我们在分析和研究文化遗产地资源管理方面需要关注的。采用利益相关方分析的方法可以使我们了解和掌握与文化遗产有着不同联系的各个相关方，以及他们的利益诉求，并制订和采取有针对性的对策。
　　二、SWOT和ASEB分析方法
　　SW0T分析是针对组织的自身优势(strengths)和劣势(weaknesses)进行评估，以及明确外部的机遇(opportunities)和威胁(threats)的一种常用的现状分析手段(SWOT即为这四个英文单词的首字母)。这种分析手段最初由美国管理学研究者艾伯特·汉弗莱(Albert S.Humphrey)提出，主要是在美国的工商管理中所使用的一种分析手段，利用SWOT模型为项目开发等重大的投资决策进行系统的分析论证①。目前国际旅游业已将SWOT模型分析大量应用于编制旅游发展战略和重要的旅游开发、产品项目的策划与决策判断。近年来，SWOT分析手段已经开始引入到了文化遗产研究领域②。通过引入这种方法，可以针对性地制订一系列的客观评测标准，对文化遗产地的自身条件和发展的机遇和威胁做出客观、真实的评估，以便使其后制订出的远景规划和任务等能够建立在科学、真实的分析资料基础上(图2、图3)。
　　SWOT分析能够提供管理发展战略，但是它没有把游客体验纳入分析体系，因而在某种程度上忽略了战略的可操作性。ASEB(activity活动，setting环境，experience体验，benefit利益)分析方法能够用于分析文化遗产地的公众服务方面的体验核心(experiential core)，ASEB分析有助于在体验性景点中对消费者或者市场导向的新产品进行开发与升级。在分析过程中，与传统SWOT分析中的不同要素相互对应结合起来，按顺序从SA(对活动的优势评估)到TB(对利益的威胁评估)对行列交叉所组成的16个单元逐次进行研究，从消费者角度对活动、环境、体验与利益的优势、劣势、机遇与威胁四方面进行分析与评估，提供了一种基于消费者的旅游新产品开发方法。文化遗产地要在市场环境中维持观众数量，ASEB是一种非常有效的分析工具(表2)。
　　① Humphrey，Alberts．“SWOT Analysis for Management Consulting”．SRI Alumni Newsletter(SRI International)，2005．
　　② 王东：《浅谈SWOT在博物馆中的应用——以伪满皇宫博物院为例》，《中国博物馆》2005年第2期。

文化遗产地管理对策研究——以秦始皇帝陵为例/张颖岚著．—北京：科学出版社，2013.8