延伸服务

  说明:通报少儿分馆、流动服务车的馆外服务等。 我要留言

主题: 真正的为读者服务绝不仅仅如此

留言内容

您的答复让读者心寒. 您说:"虽然我并不认为这个地方是讨论餐厅饭菜价格最合适的地方" 那请问您,到底哪是读者反映问题最合适的地方?我们还可以到哪反映?请您指点迷津. 不知道是否可以这样解读您的意思,读者不该过于注重餐厅饭菜价格问题?还是在您看来,除了跟书有关的问题才是问题,后勤无论怎样都无所谓? 您与读者的区别就在于,您没有站在读者的角度,而是依然威严的站在您的立场上用您独到的方式处理读者的问题. 换言之:您跟本没有真诚的为读者服务,希望您明白,真正更好的为读者服务,决不仅仅是让读者能够看到更丰富的图书而已.

读者 季晨 发表于 2016-11-11 16:48:13

回复内容

感谢您的留言和您对图书馆的期望,我们的工作就是更好的为读者服务。 已经将您意见转达餐厅,但饭菜的价格确实还需要餐厅通过核算来决定。陕图以开放、平等的态度服务广大读者,不存在谁要威严的问题,否则就不会有这样的留言板和问答了。 陕图要真诚的服务读者,诚然涉及很多领域,主题仍然是文献信息服务。(关于饭菜价格和餐厅名字的问题,我们还是通过电话85360063继续沟通吧。)

回复人: zxgy1 ,回复时间: 2009-09-05 00:00:00

主题: 读者餐厅-----名不符实

留言内容

我很怀疑您是否在餐厅用过餐?如果您确实每天中午在读者餐厅用餐,那么我想您应该不难发现,在读者餐厅用餐的大部分是你们图书馆的员工.读者似乎很少.但是如果您留心您也会发现,在你们前面的小卖铺,没有你们的员工,全都是读者.你们一天要卖出多少盒泡面?您知道吗?如果您没留意过那么我告诉您,中午从11:30到12:00,仅仅半个小时,你们卖了11盒.而买的人大部分都是在你们这看书的读者! 读者餐厅呢?它究竟在哪?

读者 季晨 发表于 2016-11-11 16:48:13

回复内容

省图书馆的员工午餐时间是30分钟,中午读者餐厅员工多应该是正常现象。 读者需要小卖部方便面的人多,倒是提醒陕图要保证中午期间的热水供应了。 至于我个人,只有上班基本还是在餐厅吃饭的,包括今天,这个不需要质疑的。

回复人: zxgy1 ,回复时间: 2009-09-05 00:00:00

主题: 希望您说的具体一点

留言内容

首先,您说:"由于饭菜价格涉及餐厅的具体核算以及陕图餐厅与大学餐厅管理方式的差别等问题,二者不好做简单的比较。"希望您能再说的具体些,正因为读者不明白具体的差别所以才会觉得读者餐厅的饭菜很贵. 其次,您说:"读者餐厅除了套餐外,还有其它的菜品,读者有多种选择。关于饭菜价格的问题也可以向餐厅服务人员直接提出."我觉得您应该将"菜品"改成"面食".因为,读者餐厅除了面食是5元最便宜以外,跟菜沾点边儿的最便宜的,应该就属那三个菜8元钱的快餐了.您说的没错,读者可以选择去吃面,因为面便宜.但是,读者是否能再选择另一个省读书馆呢? 最后,我想请问你们,你们有孩子吗?你们看着那些在你们图书馆看书的孩子,明明有你们所谓的读者餐厅,却吃的是你们卖的泡面.我请问你们作何感想?你们让读者自己去向餐厅反映,那么我建议你们趁早把"读者餐厅"的名称换掉.可以称做"省图员工餐厅"

读者 季晨 发表于 2016-11-11 16:48:13

回复内容

虽然我并不认为这个地方是讨论餐厅饭菜价格最合适的地方,但我还是不得不再说几句: 1、读者餐厅的饭菜定价是餐厅核算后决定的。读者可以对价格提出自己的不同看法,就像读者可以选择不同价格的饭菜一样的。 2、由于读者餐厅的快餐性质,能提供的选择确实有限。如果没有记错的话,午餐还应该有油饼、鸡蛋,甚至香仔肠等其它选择。 3、选择泡面确实是一些读者自己的选择。 4、我们会把你的意见转达给餐厅及有关部门的。再次感谢您的关心和支持。

回复人: zxgy1 ,回复时间: 2009-09-05 00:00:00

主题: 饭菜价格好贵

留言内容

图书馆在未整修之前快餐是7元钱一份,只有三个菜一碗稀饭,已经很贵了,整修后长到了8元一份,还是三个菜,没有任何改变,我请问你们是在为读者服务吗?你们的饭菜价格已经明显超出了正常的同类饭菜价格,难道你们把装修图书馆的钱也通过饭菜的价格间接加到了读者头上?你们的馆长究竟知道不知道?在这看书的大部分都是学生,你们的饭菜价格是大学餐厅的2倍这点你们可以去核查了解。如果你们不能从思想意识上真正的重视读者,那你们就不应该把餐厅称为读者餐厅!希望你们能认真对待读者的问题,而不是让读者自己去找餐厅,否则你们应该可以考虑给餐厅改名!不要再称它是读者餐厅。因为,读者吃不起。

读者 季晨 发表于 2016-11-11 16:48:13

回复内容

谢谢你的留言,有关情况将转告读者餐厅。 陕图的餐厅在满足职工午餐的同时,也为广大读者提供服务,所以有“读者餐厅”的名称。 由于饭菜价格涉及餐厅的具体核算以及陕图餐厅与大学餐厅管理方式的差别等问题,二者不好做简单的比较。 据了解,读者餐厅除了套餐外,还有其它的菜品,读者有多种选择。关于饭菜价格的问题也可以向餐厅服务人员直接提出。

回复人: zxgy1 ,回复时间: 2009-09-05 00:00:00

主题: 联系世博会主题演讲

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图书馆讲座中心:   您好!   我的讲题为《递上2010世博会的新名片》。演讲分四个部分。 一、引言:名片与公共关系; 二、世博会是中国崛起的名片; 三、世博会是新上海的名片; 四、世博会是由每一位上海市民递上的名片。   演讲充分贴近世博会,紧密联系中国崛起、浦东开发、城市化进程以及市民教育诸问题,引入大量图片和世博会宣传片视频,是很好的世博推广、爱国主义教育、学习激励演讲。特别适合对上海市民、大学生,世博志愿者聆听。   如有机会,请纳入贵馆的世博讲座系列。   现将ppt发给您,敬请指正。谢谢。   祝工作顺利。 杨赛 2009年8月26日 杨 赛 复旦大学文学博士后 上海音乐学院音乐学博士后 上海市博雅讲堂迎世博教授专家志愿者 学穷书圃 思极人文 中国上海汾阳路20号  邮编 200031 电话 021 6431 3243 (O) 5488 9638(H) 传真 021 6433 1102 手机 135 2466 2476 Simon Young, Ph.D. Assistant Professor Department of sociology Shanghai Conservatory of Music 20 Fenyang Road Shanghai, 200031 CHINA tel (86) 21 6431 3243(o) ,(86) 21 5488 9638 Fax (86) 21 6433 1102 cp 135 2466 2476 Cast my vision around under the holy heaven, refine the world from its start upto now.

读者 杨赛 发表于 2016-11-11 16:48:13

回复内容

有关联系讲座的事情,请与本馆会议展览部联系(电话029-85362435)。

回复人: sxlib ,回复时间: 2009-08-27 00:00:00
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