2014年10月23日下午，为期4天的“陕西公共图书馆服务联盟2014年计算机模式下读者服务工作培训班”在省图书馆B019教室顺利结业。来自西安、宝鸡、汉中、延安、宜君县、神木县等50家市、县级公共图书馆及省艺校分馆、长庆石油北郊分馆等4家分馆的64位学员参加了本期学习。
本期培训是在省图书馆领导的高度重视下，在图书借阅部、教育培训部和联盟办公室的共同协作下顺利举办的，旨在增强联盟成员馆读者服务岗位工作人员的服务意识,提高计算机条件下文献流通服务工作的业务技能,提升联盟成员馆流通服务工作业务水平。
开班仪式由省图书馆教育培训部史瑛瑛老师主持，省图书馆馆长助理解虹出席并讲话。解助理介绍了我省近两年来计算机模式下流通服务工作的发展情况：在陕西公共图书馆服务联盟的推动下从2011年到2014年9月全省已有57家市、县级公共图书馆利用SIRSI系统开展图书流通服务工作，累积办证7万多张、累积外借图书200多万册，大大提升了图书馆的流通服务水平。最后解助理表示：“计算机模式下的读者服务工作培训”是首次开展，机会难得，因此希望各位学员抓住本次学习机会，带着问题来学习，将计算机管理条件下办证、借阅服务工作中遇到的问题和省馆的老师进行学习、探讨和交流，深入推进联盟计算机模式下的文献流通服务工作。
（开班仪式）
此次培训形式多样，包括理论面授、上机实践及分组交流三个部分。分别由陕西省图书馆借阅部主任张革联、陕西省图书馆学会秘书长尚庄研究馆员、图书借阅部工作业务骨干王星卜主讲。
首先，陕西省图书馆图书借阅部主任张革联为大家详细、系统地讲解了新时期图书馆读者服务工作实务与拓展、RFID技术在图书馆的应用以及读者服务工作中的人性化管理和数字资源的推广利用。使学员们对信息时代的图书馆读者服务工作有了全新的、系统的认识。
（张革联主任授课中）
图书借阅部王星卜老师利用理论与实践相结合的方法，为大家讲授了计算机管理系统流通服务工作中常见问题及处理办法。针对在计算机模式下的办证、补证、二次办证以及借书还书等相关问题进行了理论讲解和操作演示，学员们通过老师的演示以及亲自上机实践学习，基本掌握了流通服务平台的使用方法。
（上机实践课）
针对基层图书馆的老师在论文写作方面的学习需求，陕西省图书馆学会秘书长尚庄研究馆员为大家讲授了图书馆学论文写作技法与辅导。尚老师从论文的基本要素、基层馆员论文的常见问题、论文的投稿与发表等几方面深入浅出地阐述了论文写作的基本要求，使大家掌握了论文写作的基本技巧与要领。
（尚庄秘书长授课中）
（学员认真听课中）
在分组讨论环节中，学员们针对实际工作中的问题及经验进行了热烈讨论。整个讨论过程积极热烈，来自咸阳、眉县、临潼区、省老干分馆等多家图书馆的老师分别就读者服务工作中的问题和疑惑向指导老师请求解答。汉中市图书馆的郭晓文老师结合自己二十多年的一线工作经验，并对手工状态下的读者服务工作和计算机模式下的读者服务工作进行了对比，提出了自己的思考和建议。通过各馆间的交流和学习，学员们的工作思路得到了拓宽，同时激发了新的创意和思考，推动读者服务工作不断向前发展。
分组讨论结束后进行了简单的结业仪式，绥德县图书馆高丽萍、汉中市图书馆郭晓文、长庆石油北郊分馆豆海燕三位学员作为学员代表做了发言。
最后由陕西省图书馆张海翔副馆长为学员颁发了结业证书并充分肯定了此次培训工作取得的成效。张副馆长指出，此次培训是联盟针对读者服务工作的首次培训，也是今年人数最多的一次培训，在各级领导的重视下、在各位老师的认真备课以及学员们的努力学习之下，本次培训班取得了圆满的成功，达到了预期的效果。同时希望大家将学习的内容及时消化、学以致用，将所学应用到实际的读者服务工作中去，也希望大家一如既往地支持联盟的各项工作，共同推动读者服务工作不断迈上新台阶。
（张海翔副馆长总结讲话）
（学员代表合影）
（全体学员合影）
培训结束后，教育培训部安排每位学员撰写了学习心得，填写了学习反馈调查表，以此了解培训组织工作和老师教学情况，以便改进工作方法和提高教学质量。
【学员学习心得摘录】
户县图书馆的马姣写到：张革联老师和王星卜老师在传达系统理论知识的同时结合实践，上机操作。使我们熟悉了计算机模式下读者服务工作的各个流程并针对我们实际操作中遇到的问题耐心讲解，对提高自身的业务能力提供了很好的帮助。
临潼区图书馆的张向月写到：以前写论文，不是把论文写成议论文，就是大篇幅的抄袭，根本无法掌握论文写作的要领，通过尚庄老师对论文写作的讲解，了解了一些论文写作的要领，包括论文构成的基本要素和基本格式，还有经常出现的写作误区等，让我对论文写作的技巧有所掌握。
乾县图书馆的田娟娟写到：通过这次系统的学习，让我深切地感受到基础知识学习的重要性，做好图书馆工作任重道远。我们每一个图书管理员要努力与读者多沟通，要改变观念，更新理念，图书馆的管理不仅是一门学科，更是一门艺术。
